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QET-Glossar

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Arbeitsprozess

Arbeitsprozesse sind festgelegte Abläufe innerhalb eines Betriebs, die zur Erreichung vorgegebener Ziele dienen. Ein Arbeitsprozess umfasst präzise definierte Aufgaben und verläuft ergebnisorientiert. Aktivitäten innerhalb eines Arbeitsprozesses werden nach vorgegebenen Methoden bzw. definierten Regeln vollzogen. Die Zwischen- und Endergebnisse unterliegen internen und externen Kontrollen.

Ein Arbeitsprozess erfordert Spezialwissen und Durchlaufzeit.

Beispiele: Materialprozesse, Informationsprozesse, Dienstleistungsprozesse, Managementprozesse, operative Prozesse, Kern- bzw. Supportprozesse, Innovationsprozesse.

Prozesskette: Die Aktivitäten und Prozesse eines Unternehmens sind in ihrem Ablauf miteinander verbunden; diese Verbindung wird als Prozesskette bezeichnet. Ein nach Prozessen organisiertes Unternehmen geht von umfassenden Geschäftsprozessen aus.

Siehe auch:	Prozessoptimierung Produktmanagement Qualitätsmanagement Kontinuierlicher Verbesserungsprozess ERP Re-Engineering Prozessmanagement Projektorganisation Mitarbeiterkompetenz Performance Management
Bezug zu QET-Richtlinien:	Q-13 bis Q-16 Q-20 E-05
Datum Aufnahme: Datum letzte Bearbeitung:	2008-01-31 2008-08-15 / WK
QET-Literaturempfehlung:
QET-Kompetenz-Tip:
QET-Redaktion:	Wilhelm Küster, Wiss. Beirat