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QET-Glossar

Social Media

Social Media (auch: Soziale Medien) ist ein 2004 in den USA geprägter Begriff, unter dem Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.

Social Media gewinnen durch soziale Interaktionen und Kooperationen an Bedeutung. Sie unterstützen das menschliche Verlangen nach sozialen Interaktionen mittels Technologie und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many). Dadurch wird die Demokratisierung von Wissen und Information gefördert . Der Benutzer entwickelt sich vom Konsumenten zum Produzenten. Benutzer erstellen gemeinsam ihre eigenen Inhalte (User Generated Content). Es besteht kein Gefälle mehr zwischen Sender und Rezipienten. Als Kommunikationsmittel werden in Social Media Text, Bild, Audio oder Video verwendet.

Vorteile der Social Media:
- relativ geringe Eintrittsbarrieren
- große Reichweite
- leicht zugängliche Werkzeuge
- geringe Kosten
- unkomplizierte Bedienung
- hohe Aktualität
- Änderungen jederzeit möglich
- Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeder Art
- sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen einsetzbar.

Beispiele für Soziale Netzwerke: Bebo, Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Hi5, XING oder die VZ-Netzwerke

Unternehmen sind gut beraten, für den Umgang ihrer Mitarbeiter mit sozialen Medien Leitlinien bzw. Regeln festzulegen. 

Warnung: Das von manchen Unternehmen praktizierte totale Verbot für Mitarbeiter, sich am Arbeitsplatz und in der Arbeitszeit an sozialen Medien zu beteiligen, ist keine Lösung der mit Social Media möglicherweise verbundenen Probleme (z. B. Datenschutz, Weitergabe unternehmensinterner Informationen, negative Aussagen über Geschäftspartner)!

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