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QET-Glossar ControllingControlling (von engl. to control = steuern, regeln) ist ein Steuerungs- und Koordinationskonzept zur Unterstützung der Geschäftsleitung und Führungsstellen bei der ergebnisorientierten Planung, Umsetzung und Steuerung unternehmerischer Aktivitäten. Grundlegend ist die Unterscheidung zwischen einem langfristigen strategischen Controlling (Machen wir die richtigen Dinge?) und dem kurz- und mittelfristigen operativen Controlling (Machen wir die Dinge richtig?) Gegenstand des Controllings ist das Gewinnen, Aufbereiten und Analysieren von Daten/Kennzahlen zur Vorbereitung zielsetzungsrelevanter Entscheidungen. Durch Vergleich von erreichten Istwerten mit geplanten Sollgrößen kann der Geschäftsverlauf systematisch geplant, überwacht und gesteuert werden. Das Controlling sollte u. a. Prognosen über den zu erwartenden Geschäftsverlauf liefern; damit können Abweichungen vom Kurs frühzeitig erkannt werden. Moderne betriebswirtschaftliche Datenverarbeitungssysteme (z. B. die integrierten ERP-Systeme von SAP oder ORACLE) enthalten spezielle Controlling-Module, die aus den betriebswirtschaftlichen Modulen (Finanzen, Personal, Vertrieb, Produktion, Anlagen u. a.) mit ausgewählten Daten und Kennzahlen zur Unterstützung der Controllingaufgaben "gefüttert" werden. 
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Copyright 2007 Institut für Qualität, Ethik und Transparenz e.V.
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