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QET-Glossar ProzessoptimierungDie Prozessoptimierung dient in Unternehmen dazu, die Effizienz der Geschäfts-, Produktions- und Entwicklungsprozesse sowie den Einsatz der hierfür benötigten Ressourcen kontinuierlich zu verbessern - heute überwiegend mit Hilfe softwaretechnischer Werkzeuge. Die Prozessoptimierung, lange als Aufgabe des Qualitätsmanagements betrachtet, ist inzwischen zum Bestandteil eines umfassenden, integrierten Prozessmanagements von Unternehmen und Institutionen herangewachsen. Prozessdenken und Prozessoptimierung als Grundlage einer wirkungsvollen betriebswirtschaftlichen Ausrichtung sind heute unverzichtbar für die moderne Betriebsführung, um im regionalen, nationalen und internationalen Wettbewerb bestehen zu können. Grundlage ist die prozessorientierte Betrachtung der betrieblichen Abläufe. Dazu muss hierarchisches „Abteilungsdenken“ aufgegeben, müssen stattdessen Prozessketten bereichsübergreifend definiert werden (Ablauforganisation versus Aufbauorganisation). 
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Copyright 2007 Institut für Qualität, Ethik und Transparenz e.V.
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